MADDE 5- CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, niteliği gereği hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde cayma hakkına sahip değildir. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b). Ancak, paketi açılmamış, son kullanma tarihi uzun ve dayanıklı gıda ürünlerinde cayma hakkı süresi 7 gündür.
5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. Cayma hakkı talebi, SATICI'ya yazılı olarak (e-posta, faks veya telefon ile) bildirilmelidir.
5.3. Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerin iadesinde:
Ürün, ALICI tarafından SATICI'ya geri gönderilmeli ve kargo takip numarası paylaşılmalıdır.
Fatura aslı ile birlikte iade edilmelidir. Fatura ibraz edilmezse KDV ve diğer yasal kesintiler iade edilemez.
Cayma hakkı ile iade edilen ürünlerin kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. Ancak, ürünün hatalı veya bozuk çıkması halinde iade kargo ücreti SATICI tarafından ödenir.
İade süreci:
Ürün ve gerekli belgeler SATICI'ya ulaştıktan 7 gün içinde ödeme iadesi, banka ve ödeme sağlayıcısının politikalarına göre gerçekleştirilir.
MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6.1. Tüketicinin Korunması Hakkında Mevzuat kapsamında, aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri (taze meyve, sebze, süt ve süt ürünleri, et ve et ürünleri, deniz ürünleri, şarküteri vb.).
Soğuk zincirle taşınması gereken ve muhafaza koşulları değiştirildiğinde bozulma riski taşıyan ürünler.
Kişiye özel hazırlanan veya sipariş üzerine üretilen gıda ürünleri.
Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı mümkün olmayan gıda ürünleri.
6.2. Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı, yalnızca ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla kullanılabilir:
Raf ömrü uzun ve paketli gıda ürünleri (bakliyat, konserve, kavanozlu ürünler vb.).
Kahve, çay, baharat gibi dayanıklı ürünler.
Paketli atıştırmalıklar, çikolata ve benzeri dayanıklı gıda ürünleri.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün orijinal faturası ve kargo teslim tutanağı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde SATICI’ya iade edilmesi zorunludur. Fatura ibraz edilmezse, ilgili yasal kesintiler uygulanabilir.